没事刷刷推荐、买前“问问”搜索,已经成为小红书用户的固定上网冲浪姿势。现在的品牌们是懂与时俱进的,越来越多的品牌打入小红书用户内部,沉浸式互动、共同创造新潮流。
然而——
用户们的喜好说变就变,“小心思”该如何快速get?
社区新鲜事一天一换,用户们最近都在看啥搜啥?
不同类型热点隔行如隔山,属于我的用户到底喜欢看啥?
为回答这些问题,小红书灵感营销重磅推出人群洞察系列报告—-「灵感营销·研究院」,并在11月完成了美妆、饮料、3C数码、奢侈品和母婴5大行业报告的发布,让全行业品牌真正看懂用户想要。
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饮料
美妆
3C数码
奢侈品
母婴
报告覆盖各行各业,通过面向站内关注不同垂类的兴趣用户发放问卷的形式进行调查,共收集到超过3万份来自用户的真实反馈,帮助品牌get用户内心的声音,从社区用户的真实反馈出发提炼内容与消费偏好。
这次,我们也非常有幸采访到了团队的主要负责人,和她们聊了聊——报告和其他行业报告有何不同?报告中有哪些值得关注的点?进一步了解到了报告的独特之处。
Part.1
该系列报告和其他行业报告有何不同?
● 用户喜好深度探索:覆盖小红书用户行为全链路
有别于一般的行业报告,该系列报告内容覆盖用户在小红书的行为全链路——从浏览、搜索喜好,到分享,层层递进探索用户的消费偏好,帮助品牌全面了解用户行为背后的需求。
● 行业特征细致挖掘:发现不同行业用户的差异化偏好
在长期的全行业洞察中,小红书灵感营销发现不同赛道的用户在内容偏好与消费特征中会存在很多差异化特点。因此,「灵感营销·研究院」系列报告此次也做到了基于行业划分内容,助力品牌更细致更清晰地洞察用户在不同细分领域中的差异化偏好。
● 用户筛选多重考量:获取有代表性的一手数据
报告的数据,均来自各垂类领域的代表性用户。如何做到筛选出有行业“代表性”的用户?项目组表示,在发放问卷前,他们进行了用户的筛选,将用户浏览和搜索的频次、使用时长等作为考虑因素,将那些真正关注相关垂类内容,做到深度互动的用户集中在一起,完成这篇报告的输出。
正因为做到了用户前置筛选的多重考量,「灵感营销·研究院」系列报告数据才能够真正展现具有行业特征的用户行为与偏好,给到各行业品牌差异化的数据参考。
Part.2
报告中有哪些值得关注的点?
截至目前,小红书灵感营销研究院共发布了5大行业报告,多行业深度的数据挖掘也让团队收获满满,在问到报告亮点数据时,负责人表示不同行业之间,有共性、也有差异。
● 两个共性
回顾5大行业报告,项目组发现了小红书用户在内容偏好和种草力上的两大共性,这些共性与平台的基因也是息息相关。
首先,在内容偏好上,五大品类下的用户都是不约而同的认为普通用户,以及他们关注且信任的博主发布的内容对他们更有吸引力。
项目组表示,这其实是平台心智带来的,小红书平台的一大特征与内容逻辑即是「普通人」帮助「普通人」。因此,基于社区所建立的用户之间的信任,以及用户与博主之间的信任是很强的。在任何行业中,这一现象都是非常显著的。
此外,在种草效率上,项目组发现,5大品类下大多数用户表示,在小红书一般看到内容3-5次以内就会被种草(其中,近半数美妆用户表示看到内容3次以内即被种草,8成母婴用户表示这个频率不超过5次)。这组数据是令人惊喜的,对比广告行业一直以来强调的“7次触达”,小红书内容的种草大大提升了品牌对话用户的效率。
● 行业差异
不同消费品类的用户诉求会存在差异,决策因子也不一样,比如饮料区中,用户偏好主题限定款饮品;美妆区的用户更爱尝鲜;3C数码区内,男性决策比女性快;奢侈品区中,用户倾向于关注官方号;母婴区用户则会更爱搜索......这些是行业本身的特性带来的。
报告速览
美妆区、饮料区、3C数码区报告已于9月底首批发布,尽数呈现行业内的用户喜好。(点击快速了解 👉三大行业用户偏好)
而这一次,团队将走进另外两大行业——看「遛娃天花板」母婴区,谁在为科学育儿搜空全网好物?看「经典永不过时」的奢侈品区,大家在晒的第一件时尚大牌都是啥?
01. 母婴行业篇:一站看全孕产育全阶段
小红书灵感营销以问卷调研形式,搜集站内母婴用户的真实偏好,结合搜索、阅读、互动等真实用户行为,为母婴行业品牌总结出小红书母婴用户的最新潮流,启发更多生意灵感。
在哪看——超过96%的用户选择将小红书作为日常了解母婴资讯的主要渠道。孕、产、育的整个过程,辣妈宝爸们把小红书用活,一站式看全各种场景、解锁不同需求。
都看啥——孕产用品、奶粉、纸尿裤、婴童洗护、婴童大件,是小红书母婴用户的重点关注品类。近8成用户看到产品内容5次以内就会种草购买。
95后当妈之前先要做好自己,更关注孕产好物;90后主力奶粉消费,更偏爱母婴专家的建议内容;低线城市用户乐于被母婴博主种草纸尿裤和婴童洗护内容,还乐于为娃添置婴童大件,让小家慢慢成型。
怎么看——62%的孕产用品用户喜欢直接搜索具体问题,在小红书找到问题解决方案;60%奶粉、纸尿裤用户单刀直入搜索品牌,看看用户测评,品牌又有了哪些新功能;64%婴童洗护和婴童大件用户则喜欢直接搜索商品,边逛边种草。
总言之,小红书的母婴内容心智极强、是母婴人群决策参考的第一选择,真实的内容和友好的氛围是用户选择小红书的原因。「产品种草」是用户们的主要需求,5次以内实现从认知到购买,小红书种草效率极高。
02. 奢侈品行业篇:得新品者得用户
越来越多年轻人在小红书查看奢侈品相关内容,小红书灵感营销结合用户关注趣味和社区潮流风向,为奢侈品行业总结用户画像、平台心智、种草路线与购买分享,启发奢侈品牌新品潮品在小红书生长。
谁在看——奢侈品不再是熟龄人群专属,越来越多的年轻用户也开始在小红书关注奢侈品相关内容。小红书平台奢侈品用户95后占比近5成,62.3%用户在22岁以前就开始关注奢侈品。日常关注奢侈品内容的,既有职场人、也有学生党,但大面积来看,居住在高线城市的高知、高学历人群,是小红书奢侈品人群的大多数。
在哪看——73.1%的用户将小红书作为了解奢侈品内容的核心心智平台,47.6%用户首选小红书了解奢侈品内容。
爱看啥——看奢侈品新产品,时尚达人们首选小红书,66.8%用户通过小红书了解奢侈品当季上新。用户乐于分享奢侈品晒单、也爱看别人做开箱内容。奢侈品类博主和专业博主发布的款式推荐,最能激发他们对奢侈品牌、产品的兴趣。品牌上新、内容审美好、内容质量高,是用户关注奢侈品品牌官方号的三大决定性要素。
整体来看,小红书有着年轻化的奢侈品用户与潜力用户,占据用户了解奢侈品的最主要渠道。用户们更爱看开箱、晒单内容,大牌新品是最受关注的流量密码。看到之后就想买、越看越多越想买、看久之后就会买,是小红书奢侈品用户的普遍心理,也是奢侈品牌的机会所在。
若想了解五大行业赛道更多人群特征解锁更多灵感,可关注「小红书商业动态」,回复「研究院」,一键领取完整版人群洞察报告。
「灵感营销·研究院」接下来还将在休闲食品、服饰、汽车等重要领域发布用户洞察报告,完成报告在全行业上的覆盖,而除此以外,团队也将深入用户的兴趣圈层进行探索,了解用户在兴趣场景中的诉求,不断提供有价值的内容。