了解社媒消费者的潜在需求和趋势，拓展创新设计思路，为企业提供更符合消费者需求的产品和服务。

深入分析竞争对手的战略、产品和营销策略等信息，明确自身的优势和劣势，指导企业制定更有效的竞争策略。

实时掌握客户对产品或品牌的评价和态度，了解消费者口碑，以便及时回应负面反馈，改进产品或服务，维护企业形象。

评估企业矩阵账号在社媒平台上的影响力，了解其数据表现及受众情感反馈，从而更精准地定位目标群体，提高营销触达效果。