“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系，整合了快手电商多项商品和售后保障权益。

“信任购”服务保障权益主要包括七天无理由退货、极速退款、假一赔九、退货补运费，特殊类目需要具备过敏包退、破损包退、坏了包退、官方保真、已验机等权益，上述保障权益全部开通即可开通信任购。

与此同时，商家还需要满足经营指标的考核，包括体验数据要求和经营行为要求两方面。

• 体验数据要求：商家差评率小于24%，商品差评率小于10%，商责退款率小于等于12.5%。

• 经营行为要求：商家在近30天无描述与到店体验不符、商品/服务不符合市场标准的违规记录，近30天无不当核销、主观原因不接待的违规记录。

商家开通信任购后，用户可在直播间、短视频、货架等下单全链路看到带有“信任购”标识的商品，由此降低决策成本，提升消费体验。

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