新榜讯 3月13日，抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》（下称“报告”）。报告显示，抖音电商持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单（48小时内发货）比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时，抖音电商平均物流速度提升6.1%。

此外，抖音电商重点升级智能服务和专属客服，为新用户提供一站式服务，主动帮助其解决发货、物流、退款、运费等购物障碍，新用户满意度超96%。

抖音电商挖掘优质短视频超147万条，助力超26万名电商作者平均流量增长56%。整体短视频内容质量有明显改观，消费者好感度上升7.2%。同时，抖音电商全面打击夸大虚假、粗制滥造等低质内容，先后实施6次专项治理，处罚低质短视频超3280万条、低质直播超1500万场。抖音电商活跃作者违规率大幅下降30.5%，用户满意度提升16.5%，投诉率下降22%。

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