舆情公关是指在公共关系领域中，出现可能对个人、组织或产品形象产生不利影响的信息时，通过合理的公关策略和手段来处置和引导舆情的发展，保护企业或个人的声誉和形象，提升公众认可度和信任度。

在互联网时代，信息传播速度十分快，产生的影响也是不容小觑的，这时，舆情公关的角色便显得尤为关键，一般来说，企业会单独设置一个公关部门，使用专业、高效的舆情软件做舆情的管理，比如新榜声量通，实现多种渠道的舆情监测和分析，为企业保驾护航。

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（1）抖音舆情监测

• 舆情趋势查询

声量通支持小红书、抖音、视频号、公众号等7大主流社媒平台，可以实时查询品牌舆情在抖音的传播趋势实时掌握品牌舆情的发展风向。

• 设置抖音舆情监测项目组

除了实时的数据查询，声量通还支持设定抖音舆情监测项目组，实时监测品牌和竞品在抖音、小红书、视频号等新媒体平台的声量数据，自动实时向用户推送监控的舆论信息，监测舆情动向。

（2）舆情分析

• AI算法进行数据分析

声量通可以对品牌舆情整体情况进行AI汇总分析，解析品牌舆情在抖音的用户整体印象、用户兴趣等关键指标。

• 多维度分析，生成报告

声量通会基于企业添加的舆情监测项目，获取并解读潜在的舆情信息，自动生成周期性声量分析报告，可以了解公众对企业或个人的态度、情绪、关注点等。

（3）舆情处置

• 正面信息

声量通可以监测和筛选出与品牌相关的正向内容，企业可以通过加热扩大其影响力。比如对正向内容投放、联系帖主合作之类的。

• 负面信息

声量通也能精准找到品牌负面内容、异动情况并及时预警，方便企业迅速应对品牌舆情危机，及时做出公关，快速采取措施。

声量通可以帮助企业实时监测舆情内容，针对一些正/负向信息，声量通也能及时发送提醒信息，帮助企业及时完成公关处理，有效管理和引导舆情。

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